Kundenzufriedenheit ist für ein Unternehmen das größte Gut. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden in allen Bereichen der Wärme- und Nebenkostenabrechnung einen kundenorientierten Service zu bieten. Zu einem kundenorientierten Service gehört für uns ein „offenes Ohr“ sowie ein „direkter Draht“. Darüber hinaus zeichnet sich unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter unter anderem durch folgende Standards aus:

Innovativ
Als einer der ersten Messdienste führten wir bereits 1990 die vollelektronische Ablesung auch der Verdunstungs-Heizkostenverteiler ein! Damit waren wir in dieser Branche einer der Vorreiter. Noch heute werden, auch von großen Wettbewerbern, viele „Verdunster“ noch mit dem Auge abgelesen. Die elektronische Ablesung ermöglicht uns eine einheitlich genaue Verbrauchsablesung.

Transparent
Unsere Mitarbeiter erfassen und speichern vor Ort die abgelesenen Verbrauchswerte mit dem elektronischen Ablesegerät. Jeder Nutzer erhält von unserem Ableser eine Quittung seiner Ablesewerte (Ausnahme bei Funkablesung). Um diese später mit der Abrechnung vergleichen zu können befinden sich diese Werte als Nachweis ebenfalls auf der Nutzerabrechnung.

Kompetent
Bereits im Vorfeld einer eventuellen Geschäftsverbindung begleiten Sie unsere Mitarbeiter kompetent und zuverlässig. Gerne kommt einer unserer Mitarbeiter zu Ihnen um Sie über die technischen Gegebenheiten und Machbarkeiten zu beraten. Im Anschluss erstellen wir Ihnen dann ein unverbindliches Angebot. Nur so ist ein individueller Komplettservice von der  optimalen Geräteauswahl bis hin zur korrekten Abrechnung gewährleistet.

Gerecht
Im Fall von Verbrauchsschätzungen prüfen unsere Mitarbeiter im Rahmen der Abrechnungserstellung mehrere Möglichkeiten zur Ermittlung der Verbrauchswerte. So gewährleisten wir, dass Schätzungen nicht generell zu „Bestrafungen“ werden, sondern eine möglichst genaue objektive Verbrauchsermittlung ermöglichen.

Umweltschutz
In Zeiten knapper Ressourcen beteiligen wir uns aktiv am Umweltschutz. So werden nicht nur die alten Verdunstungsröhrchen ihrer vorgeschriebenen Sondermüll-Entsorgung zugeführt sondern wir achten in der gesamten Prozesskette darauf ressourcen- und energieschonend zu arbeiten.